旅游沟通技巧课程感想,有效沟通在旅游服务中的重要性

通过旅游学习到什么

旅游 ，已成为人们不可缺少的一种生活方式。越来越多的人都喜欢出去感受大自然赋予人类的美景，我们怎能不好好去享受、去感悟！旅游 ，可以开阔眼界，增长见识！旅游 ，就是从一个熟悉的地方，到一个陌生的地方，看风景，听故事，感受他乡人文情怀和风土人情。

旅行久了真的可以改变一个人。你会练就独立的自己。因为你出门在外，凡事你都得自己去处理，你要看天气预报，收拾行李，哪些该带，哪些不该带。你知道要预定什么酒店会更方便自己出行。你知道你要去哪里，你要开始和陌生人打交道。你要开始打开你自己 。

旅游的目的是什么，你就会最想收获什么。从旅游过程中，收获一份大自然对人类不一样的美妙风光的捐赠，并能从中提升自我的个人情操和对人生的感悟。在旅游的过程中平安并尽量防止或不发作闹心事，收获一份美丽愉悦的心情。

酒店员工培训后的收获和感想

今后将建立培训监督机制，以提高员工对培训的重视程度，积极性与参与性。培训经理 杨红灶 2014-12-23 酒店员工培训工作总结（二）对新招聘到酒店的新员工进行统一的礼节、礼貌、仪容、仪表、站姿、走姿、坐姿的规范化培训。

改改 交上去就行 年 月 日，为期一天的集团公司2009-2010年新员工入职培训会议在xxx大酒店会议厅举行。通过此次培训，力争使新员工更进一步的了解公司的基本情况，熟悉公司相关工作的业务流程及规章制度，树立正确理念和良好职业道德观，尽快融入公司企业文化，实现角色的转换。

酒店培训感想 一天酒店接到一位有些文化背景的客人的投诉，客人非常细心非常用心的写了一篇很长的投诉信，为了让酒店做的更好，感谢这位客人，给我们上了一堂警示课。酒店迅速在每一时间回应并妥善跟进了这件事情直到客人得到十分满意的结果。

通过这次培训，我认识到作为酒店服务员，在酒店工作中热忱固然重要，但还需要具备良好的服务能力。例如遇到突发事件，客人心肌梗塞突然昏厥，如果等医务人员到来，客人生命恐怕会有危险。服务人员这时如果没有一点急救常识，纵有满腔热情也无济于事，因为其中涉及到“能与不能”的技术性问题。

反思这次的培训，我真的很惭愧自己在开始时的骄傲自满。

旅游销售如何跟客户沟通

微笑。尽管客人看不到你的表情，可是接听电话时保持微笑的表情，可以改变你的声音和声调，使声音听起来就是热情和有亲和力的。让自己讲话的语速和电话那一头的客人保持一致，让客人感觉轻松舒服。变换声调使你的声音听起来不是那么单调。

旅游销售跟客户沟通的技巧01 忌争辩 销售员在与顾客沟通时，我们是来推销产品的，不是来参加 辩论 会的，要知道与顾客争辩解决不了任何问题，只会招致顾客的反感。

要给客户提供丰富的信息和服务。旅游业务员应当向客户提供详细的景点介绍，并及时回答客户的问题，以满足客户的需求。应有效协调客户。客户之间存在各种关系，旅游业务员应当有效地协调客户间的关系，以免出现冲突。要保持良好的沟通。

旅行社销售人员要进行良好的心态调节 成功的电话，其宾主沟通的氛围一定是轻松愉快的，这固然取决于旅行社销售人员和客户的关系，更多的，在于旅行社销售人员打这个电话时候的心态，因而电话前应自我调试，带着轻松幽默的心情拨通电话或者接听电话。

电话销售。电话销售作为近几年备受旅行社青睐的营销模式，是已经被市场证明了的有效的营销模式。心中要有顾客首先要做到心中有顾客，对顾客有一定的了解，知道顾客的情况，知道顾客想要什么，对什么感兴趣。

打电话的方式 大家应该很容易接到，到一定节日的时候可能就会收到这些电话，就是推广自己的旅游地点的，效果一般，但很直接，如果长期坚持，还是可以获得一些客户的，因为很多时候我们都需要通过电话来进行沟通，只是跳过了中间的一些步骤。

旅游中和人相处的技巧?

旅游能够让人亲近自然，提升情操。长时间被困在家中和工作环境中，容易感到生活单调乏味，甚至可能对身心健康产生不利影响。黄金周期间，人们得以走出户外，与自然接触，体验外面的精彩世界。 被钢筋水泥的城市环境所包围，人们常常听到机器声、车辆噪音和城市的喧嚣。

中和寺位于大理古城正西，是俯瞰洱海和大理坝子的绝佳位置，也是中和索道的上站。游玩时间：建议4-6小时开放时间 在古城，你可以逛逛复兴路，人民路，是古城繁华的步行街，街两边有众多店铺，卖一些民族服饰和当地特产。

首先，放松比工作好。第一次带女朋友出去，你最好选择更少体力和难度的旅游景点和项目。因为太累太难，很容易让对方累，甚至受伤生病，不值得付出代价。此外，如果对方失去兴趣，你失去力量，你晚上就不能做任何你想做的事情。其次，应该近而不是远。